為積極推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，進(jìn)一步提升全院護(hù)理人員素質(zhì)，更好地體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，積極營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。

　　為做好這次評(píng)選活動(dòng)，我院制定“星級(jí)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案，成立了評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和考評(píng)小組，制定了涵蓋護(hù)理人員工作質(zhì)量、護(hù)理管理、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能、溝通能力、儀表儀容等方面的《護(hù)士長(zhǎng)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》及《護(hù)理人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》。在各病區(qū)設(shè)立“星級(jí)服務(wù)”意見薄征求病人和患者家屬意見和建議，每月征求病人對(duì)“星級(jí)”護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理單元服務(wù)等方面的意見，作為評(píng)星的一項(xiàng)重要考核依據(jù)。同時(shí)護(hù)理部將組織護(hù)理質(zhì)控人員定期或不定期檢查、監(jiān)督各病區(qū)及護(hù)理人員的工作情況，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者，取消其參加評(píng)星資格。并在各病區(qū)設(shè)立了“星級(jí)服務(wù)”專欄，張貼星級(jí)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)照片，要求星級(jí)護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)掛牌上崗，星級(jí)護(hù)理單元有醒目標(biāo)識(shí)，接受監(jiān)督，營(yíng)造服務(wù)氛圍，推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)上新臺(tái)階。